Kontolöschung

Kontolöschung

Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Unten finden Sie die Schritte, was mit Ihren Daten geschieht und wie lange es dauert. Diese Seite ist für Subvio geschrieben; für unsere anderen Apps werden die Schritte ab dem Start genauso einfach sein.

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026Ventora Systems SRL

1In der App oder auf der Website

  1. Öffnen Sie Subvio in der App oder auf der Website (subvio.ventora-apps.com) und gehen Sie zu Einstellungen → Konto.
  2. Tippen Sie auf „Konto löschen“.
  3. Geben Sie „LÖSCHEN“ ein, um zu bestätigen. Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.
  4. Wir melden Sie ab, und das Konto kann nicht mehr verwendet werden.

2Per E-Mail

  1. Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@ventorasystems.com.
  2. Geben Sie als Betreff „Subvio-Konto löschen“ an.
  3. Wir bestätigen Ihre Anfrage innerhalb von höchstens einem Werktag und löschen das Konto.

3Was wir löschen

  • Ihr Konto: E-Mail-Adresse und Passwort.
  • Die Abonnements, die Sie hinzugefügt haben, mit ihrem Verlauf.
  • Ihre Einstellungen und Benachrichtigungseinstellungen.
  • Die technische Kennung für Benachrichtigungen.

4Was wir aufbewahren und warum

  • Einen minimalen Nachweis der Löschanfrage (Datum und E-Mail-Adresse), damit wir belegen können, dass wir ihr nachgekommen sind: 12 Monate.
  • Steuerlich relevante Unterlagen, so lange, wie es das Buchführungs- und Steuerrecht verlangt: die Rechnungen für Zahlungen auf der Website, ausgestellt über SmartBill. Wenn Sie Premium über den App Store oder Google Play bezahlt haben, zieht Apple bzw. Google die Zahlung ein, daher haben wir keine solchen Unterlagen über Sie.
  • Sicherungskopien werden innerhalb von 7 Tagen automatisch überschrieben.

5Wie lange es dauert

Ihr Konto ist sofort nicht mehr zugänglich. Die Daten werden innerhalb von höchstens 30 Tagen nach Ihrer Anfrage endgültig aus unseren Systemen gelöscht.

6Ihr Premium-Abonnement

Wenn Sie Subvio Premium haben, hängt es davon ab, wo Sie bezahlt haben, was beim Löschen des Kontos passiert:

  1. iPhone (App Store): Kündigen Sie es selbst, vor oder nach dem Löschen des Kontos, unter Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Subvio → Abo kündigen.
  2. Android (Google Play): Kündigen Sie es selbst, vor oder nach dem Löschen des Kontos, unter Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Subvio → Kündigen.
  3. Website (Karte, über Stripe): Sie müssen nichts tun; das Abonnement wird beim Löschen des Kontos automatisch gekündigt.
Das Löschen Ihres Kontos kündigt ein über Apple oder Google Play bezahltes Abonnement nicht automatisch. Wenn Sie es nicht kündigen, verlängern Apple bzw. Google es weiter.

7Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns über die Support-Seite oder an support@ventorasystems.com. Wir antworten innerhalb von höchstens einem Werktag.

Arbeitsfassung, die vor der Veröffentlichung von einem Juristen geprüft werden soll. Die Werte in eckigen Klammern werden bei der Umsetzung ergänzt.