Ștergerea contului

1Din aplicație sau de pe site

1. Deschide Subvio, în aplicație sau pe site (subvio.ventora-apps.com), și intră în Setări → Cont.
2. Atinge „Șterge contul”.
3. Scrie „ȘTERGE” ca să confirmi. Ștergerea nu poate fi anulată.
4. Te deconectăm, iar contul nu mai poate fi folosit.

2Prin email

1. Scrie-ne la support@ventorasystems.com de pe adresa contului.
2. Pune în subiect „Ștergere cont Subvio”.
3. Îți confirmăm cererea în cel mult o zi lucrătoare și ștergem contul.

3Ce ștergem

• Contul: adresa de email și parola.
• Abonamentele pe care le-ai adăugat, cu istoricul lor.
• Preferințele tale și setările de notificare.
• Identificatorul tehnic folosit pentru notificări.

4Ce păstrăm și de ce

• O evidență minimă a cererii de ștergere (data și adresa de email), ca să putem dovedi că am respectat-o: 12 luni.
• Documente cu valoare fiscală, cât cere legislația contabilă și fiscală: facturile pentru plățile făcute pe site, emise prin SmartBill. Dacă ai plătit Premium prin App Store sau Google Play, plata o încasează Apple sau Google, așa că nu avem astfel de documente despre tine.
• Copiile de siguranță se suprascriu automat în 7 zile.

5În cât timp

Contul devine inaccesibil imediat. Datele se șterg definitiv din sistemele noastre în cel mult 30 de zile de la cerere.

6Abonamentul Premium

Dacă ai Subvio Premium, ce se întâmplă la ștergerea contului depinde de unde ai plătit:

1. iPhone (App Store): anulează-l tu, înainte sau după ștergerea contului, din Setări → [numele tău] → Abonamente → Subvio → Anulează abonamentul.
2. Android (Google Play): anulează-l tu, înainte sau după ștergerea contului, din Google Play → profil → Plăți și abonamente → Abonamente → Subvio → Anulează abonamentul.
3. Site (card, prin Stripe): nu trebuie să faci nimic, abonamentul se anulează automat când îți ștergi contul.

7Ai nevoie de ajutor?

Scrie-ne de pe pagina Suport sau la support@ventorasystems.com. Îți răspundem în cel mult o zi lucrătoare.