Eliminación de la cuenta

Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. A continuación encontrarás los pasos, qué ocurre con tus datos y en cuánto tiempo. Esta página está escrita para Subvio; para las demás aplicaciones, los pasos serán igual de sencillos desde su lanzamiento.

Última actualización: 1 de noviembre de 2026Ventora Systems SRL

1Desde la aplicación o la web

  1. Abre Subvio, en la aplicación o en la web (subvio.ventora-apps.com), y ve a Ajustes → Cuenta.
  2. Toca «Eliminar cuenta».
  3. Escribe «ELIMINAR» para confirmar. La eliminación no se puede deshacer.
  4. Cerramos tu sesión y la cuenta ya no se puede usar.

2Por correo electrónico

  1. Escríbenos a support@ventorasystems.com desde la dirección de correo de tu cuenta.
  2. Pon como asunto «Eliminar cuenta de Subvio».
  3. Confirmamos tu solicitud en un plazo máximo de un día hábil y eliminamos la cuenta.

3Qué eliminamos

  • La cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Las suscripciones que has añadido, con su historial.
  • Tus preferencias y ajustes de notificaciones.
  • El identificador técnico usado para las notificaciones.

4Qué conservamos y por qué

  • Un registro mínimo de la solicitud de eliminación (fecha y dirección de correo electrónico), para poder demostrar que la hemos atendido: 12 meses.
  • Los documentos con valor fiscal, durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal: las facturas de los pagos realizados en la web, emitidas a través de SmartBill. Si pagaste Premium a través del App Store o Google Play, el pago lo cobra Apple o Google, así que no tenemos documentos de este tipo sobre ti.
  • Las copias de seguridad se sobrescriben automáticamente en 7 días.

5En cuánto tiempo

La cuenta deja de ser accesible de inmediato. Los datos se eliminan definitivamente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.

6La suscripción Premium

Si tienes Subvio Premium, lo que ocurre al eliminar la cuenta depende de dónde pagaste:

  1. iPhone (App Store): cancélala tú, antes o después de eliminar la cuenta, en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Subvio → Cancelar suscripción.
  2. Android (Google Play): cancélala tú, antes o después de eliminar la cuenta, en Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Subvio → Cancelar suscripción.
  3. Web (tarjeta, a través de Stripe): no tienes que hacer nada; la suscripción se cancela automáticamente al eliminar la cuenta.
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción pagada a través de Apple o Google Play. Si no la cancelas, Apple o Google seguirán renovándola.

7¿Necesitas ayuda?

Escríbenos desde la página de Soporte o a support@ventorasystems.com. Te respondemos en un plazo máximo de un día hábil.

Texto de trabajo, redactado para que lo revise un abogado antes de su publicación. Los valores entre corchetes se completarán en la implementación.