Suppression du compte

Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Vous trouverez ci-dessous les étapes, ce qu’il advient de vos données et dans quel délai. Cette page est rédigée pour Subvio ; pour nos autres applications, les étapes seront tout aussi simples dès leur lancement.

Dernière mise à jour : 1 novembre 2026Ventora Systems SRL

1Depuis l’application ou le site

  1. Ouvrez Subvio, dans l’application ou sur le site (subvio.ventora-apps.com), et allez dans Paramètres → Compte.
  2. Touchez « Supprimer le compte ».
  3. Saisissez « SUPPRIMER » pour confirmer. La suppression est irréversible.
  4. Nous vous déconnectons et le compte ne peut plus être utilisé.

2Par e-mail

  1. Écrivez-nous à support@ventorasystems.com depuis l’adresse e-mail de votre compte.
  2. Indiquez en objet « Suppression du compte Subvio ».
  3. Nous confirmons votre demande dans un délai d’un jour ouvrable au plus et supprimons le compte.

3Ce que nous supprimons

  • Le compte : adresse e-mail et mot de passe.
  • Les abonnements que vous avez ajoutés, avec leur historique.
  • Vos préférences et vos paramètres de notification.
  • L’identifiant technique utilisé pour les notifications.

4Ce que nous conservons et pourquoi

  • Une trace minimale de la demande de suppression (date et adresse e-mail), afin de pouvoir prouver que nous y avons donné suite : 12 mois.
  • Les documents ayant une valeur fiscale, aussi longtemps que l’exige la législation comptable et fiscale : les factures des paiements effectués sur le site, émises via SmartBill. Si vous avez payé Premium via l’App Store ou Google Play, le paiement est encaissé par Apple ou Google ; nous ne détenons donc aucun document de ce type vous concernant.
  • Les sauvegardes sont automatiquement écrasées dans un délai de 7 jours.

5Dans quel délai

Le compte devient inaccessible immédiatement. Les données sont définitivement supprimées de nos systèmes dans un délai maximal de 30 jours à compter de la demande.

6L’abonnement Premium

Si vous avez Subvio Premium, ce qui se passe à la suppression du compte dépend de l’endroit où vous avez payé :

  1. iPhone (App Store) : résiliez-le vous-même, avant ou après la suppression du compte, dans Réglages → [votre nom] → Abonnements → Subvio → Annuler l’abonnement.
  2. Android (Google Play) : résiliez-le vous-même, avant ou après la suppression du compte, dans Google Play → profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Subvio → Résilier l’abonnement.
  3. Site (carte, via Stripe) : vous n’avez rien à faire, l’abonnement est résilié automatiquement lorsque vous supprimez votre compte.
La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement payé via Apple ou Google Play. Si vous ne l’annulez pas, Apple ou Google continue de le renouveler.

7Besoin d’aide ?

Écrivez-nous depuis la page Assistance ou à support@ventorasystems.com. Nous vous répondons dans un délai d’un jour ouvrable au plus.

Texte de travail, rédigé pour être vérifié par un juriste avant publication. Les valeurs entre crochets seront complétées lors de la mise en œuvre.